HISTOLOGE – CA Pau Béarn Pyrénées et partenaires (64)

Pourquoi Ithéa souhaite valoriser cette bonne pratique ?

Parce que le mal-logement est un sujet important en France avec une estimation de 4 millions de personnes mal-logées

Parce que la Communauté d’Agglomération Pau Béarn Pyrénées a mis en place une solution accessible de signalement pour répondre plus efficacement à ces problématiques

Le projet

   Où ? Quand ?

Le projet a vu le jour en septembre 2019 et s’adresse aux locataires du parc privé du territoire de la Communauté d’Agglomération Pau Béarn Pyrénées.

   Par qui ?

2 agents de l’intercommunalité gèrent la plateforme en partenariat avec le CCAS, l’ADIL, l’ARS et certains services de l’Etat

   Comment ?

Constatant une hausse importante de plaintes de locataires liées aux dysfonctionnements dans les logements (moisissures, précarité énergétique…), la Communauté d’Agglomération Pau Béarn Pyrénées a mis en place une plateforme « Histologe ». Cette dernière facilite la détection du « mal logement » et évalue le niveau de criticité de ces dysfonctionnements sur une mesure établie. Cette mesure fonctionne comme une classe d’étiquette énergie pour alerter les professionnels à même d’intervenir rapidement dans les situations les plus critiques.

   Quel résultat ?

La plateforme rencontre un succès auprès des utilisateurs grâce à sa simplicité d’utilisation et une prise en charge rapide des problèmes signalés. Un numéro de téléphone afférent au signalement a été mis en place pour les usagers éloignés du numérique. D’autres territoires ont d’aileurs fait part de leur souhait de l’expérimenter chez eux.

Mise en œuvre

Les étapes clés du projet

1. Enquête de terrain (800 questionnaires) pour vérifier et quantifier le problème du mal-logement

2. Approbation par l’organe délibérant de la Communauté d’Agglomération Var Esterel Méditerranée

3. Construction de la solution (plateforme de signalement du mal-logement) avec les experts habitat et un échantillon d’usagers

4. Présentation du projet au Haut Conseil Supérieur de la Santé

5. Expérimentation de la solution auprès d’usagers volontaires

6. Modification de la plateforme suite aux retours terrain

7. Lancement officiel de la plateforme sur tout le territoire de l’Agglomération Pau Béarn Pyrénées

Les point(s) de vigilance

> Un travail d’enquête préalable est nécessaire pour prendre la mesure des besoins du territoire

> Ensuite, il faut mettre en place un processus de construction itératif avec des phases de tests importantes

Contact

CA Pau Béarn Pyrénées / Chouaïb NOUNES, Responsable produit Histologe / chouaib.nounes@beta.gouv.fr / 05 59 11 50 50 (standard)