La directrice du CCAS de Deauville, a choisi d’implémenter la plateforme « Monsuivisocial » pour améliorer la prise en charge des usagers des services sociaux. Cette solution numérique a été pensée pour faciliter le travail des agents des CCAS, notamment en simplifiant la gestion des dossiers usagers.
Contrairement aux logiciels commerciaux, « Monsuivisocial » est gratuit, facile à mettre en place et à utiliser, et est conçu pour l’usage des services publics. Il permet de créer une fiche pour chaque usager, incluant des informations sur sa situation, ses demandes et les aides attribuées.
L’outil a été rapidement adopté par les agents, qui peuvent y ajouter des informations et suivre l’évolution des dossiers. Il permet aussi de mieux comprendre et suivre les besoins des usagers, avec des options pour inclure des données comme le reste à vivre. La plateforme offre une meilleure traçabilité et une continuité du suivi des usagers, avec une production de statistiques facilitée.