La plupart des services publics à Montauban ont fermé ou sont allés s’installer dans des zones peu desservies. Les services de proximité sont donc fortement sollicités par les publics et ne peuvent pas répondre à toutes les demandes.
Pour améliorer l’efficacité de ses services, le Centre communal d’action sociale (CCAS) de Montauban a fait le choix de spécialiser certains de ses travailleurs sociaux. Cela permet de proposer une offre de service plus adaptée aux besoins des usagers et d’orienter rapidement les publics vers le bon interlocuteur.
La ville rencontrant des problématiques d’accès aux droits importantes, le CCAS s’est par conséquent doté d’un travailleur social spécialisé dans ce domaine, et notamment dans l’accompagnement aux démarches administratives. La structure compte également un travailleur social chargé de gérer les situations d’urgence, en particulier les violences intra-familiales.