Le comté du Surrey proposait des options d’accessibilité sous forme de sous-titres pour ses vidéos informatives sur les services. La communauté locale des sourds a toutefois signalé que cela n’était pas assez pour garantir l’accessibilité aux informations pour les personnes avec difficultés auditives.
Le conseil du comté a donc travaillé avec une équipe spécialisée pour produire une traduction et des sous-titres dans la langue des signes britannique pour toutes les vidéos des services de la collectivité. La langue des signes a également été ajoutée aux communications quotidiennes de l’administration au public.
Cette initiative a augmenté l’accessibilité aux services publics présents sur le territoire pour une catégorie de personnes qui, à l’échelle locale, n’est pas toujours prise en compte quand il s’agit de transmettre des informations.