Dans certaines situations, la communication entre l’administration et l’usager peut être difficile, que ce soit à cause d’une maîtrise limitée du français ou de la surdité. Pour faciliter ces échanges dans les Maisons départementales de la solidarité, un groupe de professionnels du Conseil départemental a créé PICTO.
Picto c’est un lexique social en images qui utilise des pictogrammes universels pour mieux comprendre les besoins des personnes dans tous les domaines de la vie quotidienne : services, santé, logement, budget, famille…Grâce à cet outil, l’accompagnement social devient plus accessible et adapté à tous.