Le site internet de la Communauté d’Agglomération Pays Basque a été construit avec un bureau d’études pour l’élaboration de sa charte éditoriale et de ses contenus. L’objectif du site est qu’il soit accessible à tous les usagers. Concrètement, le site propose un onglet accessibilité avec différents niveaux de contrastes, de types de police et d’interlignage.
Les éléments de design ont fait l’objet d’une attention particulière. Les personnes déficientes visuelles peuvent en outre bénéficier d’une lecture des pages de contenu et des évènements, avec des balises décrivant les photos. Les vidéos sont sous-titrées, certaines sont traduites en langue des signes. Ces paramètres sont activables par tous.
Le site a reçu la note de 5/5 par la direction interministérielle du numérique, la note la plus élevée en France, et a reçu le label « e-accessible ». Pour maintenir et renforcer l’accessibilité, la CA du Pays Basque met en place des formations pour les agents ou partenaires amenés à rédiger des contenus sur le site.